Habilidades Blandas
Habilidades Blandas
Estas son habilidades personales que poseemos, una combinación de habilidades sociales, comunicativas, de actitudes, de acercamiento con los demás y que se pueden utilizar en cualquier campo en el que nos desempeñemos y que nos ayudan a interactuar con los demás.
Son más subjetivas, son mucho más difíciles de cuantificar, a diferencia de las habilidades duras que son los conocimientos técnicos propios de un área de especialización.
No existe un listado oficial, estas competencias no están del todo bien definidas; sin embargo te presentamos las habilidades blandas que serán de gran utilidad en nuestro desempeño como asistentes dentales:
1. Comunicación y Escucha activa: Para hacer más eficiente y productivo nuestro trabajo es indispensable saber cómo comunicarnos y captar lo esencial en cada mensaje recibido con los pacientes y los compañeros de trabajo. Es pieza clave en la resolución de conflictos. Tener la habilidad de dar a conocer las ideas, inquietudes, problemas y puntos de vista de una manera que sea entendida por todos, es fundamental saber comunicar las ideas de manera verbal y no verbal.
Debemos de procurar que la comunicación sea:
- Clara: Es importante que el mensaje que se quiera comunicar sea claro para que la audiencia lo entienda bien, y para eso hay que tenerlo claro uno mismo. Antes de hablar o escribir decir qué es exactamente lo que se quiere comunicar.
- Concisa: decir de la forma más sencilla y corta el mensaje. Eliminar frases o palabras innecesarias. Fácil de entender.
- Concreta: Ser específico y dar los detalles necesarios. Procura ser claro qué tienen que hacer, cuándo, cómo y con quién.
- Correcta: Procurar adecuar el estilo de comunicación al oyente: en los términos técnicos, comprobar la ortografía, pronunciar bien los nombres.
- Coherente: lo que se dice debe tener lógica, que todos los puntos que se quieren transmitir estén conectados, de forma natural y relevantes para el mensaje.
- Educada: Ser asertivo no significa ser agresivo, es importante la educación y tener siempre en cuenta a la otra persona, especialmente en situaciones delicadas.
- Creativa: No es imprescindible, pero la creatividad es una forma de mantener a tu audiencia interesada y de que se queden con los puntos importantes.
2. Empatía: Poseer la habilidad de ponerte en el lugar de los demás y tener solidaridad con el resto. Existen varios tipos de empatía: la empatía cognitiva (ser capaz de saber como ve las cosas la otra persona), la empatía emocional (sentir lo que siente la otra persona), y la preocupación simpática o simpatía (estar dispuesta a ayudar a alguien necesitado).
3. Planificación y Gestión del tiempo: Una buena planificación de las tareas diarias y una óptima organización ayudará a que el tiempo del equipo rinda para realizar las actividades correspondientes.
4. Trabajo en equipo: Saber trabajar en equipo es hoy en día una habilidad indispensable para todos. Es por esto que la capacidad para entender que uno es una pieza de la organización y que en la medida que los esfuerzos de los distintos actores se conjugan existe una mayor probabilidad de éxito en el logro de los objetivos que se han planteado como grupo.
5. Flexibilidad: En una organización es importante que el equipo pueda adaptarse a los cambios y mantener la funcionalidad o servicio. Tratar de no tener una mirada pesimista cuando el contexto se altera.
6. Toma de decisiones: La toma de decisiones es algo que hacemos todos en nuestra vida diaria. Al formar parte de un equipo de trabajo debemos saber tomar decisiones correctas ante distintas situaciones.
7. Cortesía: Aquí podemos juntar los buenos modales como saludar, estrechar la mano, decir gracias y pedir permiso. Es decir, saber manejarse de forma cortés con los demás.
8. Integridad: En esta habilidad se juntan los valores personales y la ética profesional. La honestidad es clave en esta habilidad.
9. Responsabilidad: Es decir, responder a las exigencias del puesto, en los tiempos y formas establecidas.
En la actualidad, son conocidas como las destrezas del siglo XXI, a nivel laboral y social están cobrando cada vez mas importancia, son más valoradas, se cree que debido a estas habilidades consigues el éxito en tu carrera profesional a la hora de un ascenso o crecer en la empresa.
Las habilidades blandas pueden desarrollarse, aunque algunas personas ya presentan o las demuestran desde pequeños.
Algunos tips que te podemos brindar sería como consultar con amigos o familiares y darte cuenta cuales habilidades que debes de reforzar, acceder a algún curso que fortalezca las competencias que exige el mercado o incluso al libro de autoayuda acerca de este tema. Sin embargo es importante practicarlas siempre.
Todas estas competencias aplicadas al servicio dentro del consultorio dental son indispensables, debido a que en nuestra práctica diaria somos animadores, estimuladores, facilitadores, informadores, tranquilizadores; Y además porque nos ayudarán para cumplir con las expectativas del paciente, para brindar confianza durante los procedimientos dentales, y para la relación con los distintos compañeros.
